PCを診断中から修復しようとしています…終わらない原因と解決策

2026年8月6日

この記事は、Windows 10またはWindows 11の起動時に「PCを診断中」「修復しようとしています」と表示されたまま先へ進まず、パソコンを使えなくなって困っている人向けの解説です。
自動修復が長引く目安、電源を切ってよい場面、周辺機器の切り分け、回復環境からの修復、セーフモード、初期化や修理の判断までを、データをできるだけ守る順番で説明します。
画面表示だけではWindowsの一時的な不具合とSSD・HDDなどの物理故障を断定できないため、むやみに初期化せず、症状に合った対処を上から順に試すことが重要です。

Contents

1. 「PCを診断中」から終わらないときの状況確認｜長い時間の目安と放置の可否
2. PCを診断中が終わらない主な原因｜システムから物理的な故障まで解説
3. 対処前に実施する準備｜データ保護と強制終了の正しい方法
4. STEP1：PCを診断中の画面から試す基本の対処法
5. STEP2：Windows回復環境のスタートアップ修復とトラブルシューティング
6. STEP3：セーフモードで原因を切り分けて改善する
7. 回復できない場合の選択肢｜初期化、再インストール、データ復旧
8. 修理を依頼する判断基準｜メーカー・パソコン修理業・PCホスピタルの選び方
9. PCを診断中に関するFAQ｜よくある問題と回答

「PCを診断中」から終わらないときの状況確認｜長い時間の目安と放置の可否

「PCを診断中」は、Windowsが正常に起動できなかった原因を確認し、自動修復できるか判定している画面です。
通常は数分程度で次の画面へ進むことが多く、ストレージ容量やエラー内容によっては20〜30分ほどかかる場合もあります。
ただし、1時間以上表示が変わらず、読み込みマークも動かない、再起動を繰り返す、異音がする場合は、単に待つだけで解決する可能性は高くありません。
処理中に電源を切るとファイル破損を悪化させるおそれがあるため、まず画面の変化、アクセスランプ、ファンの動作を確認し、必要な待機時間を確保してから段階的に対処してください。

「PCを診断中」「修復しようとしています」「ネットワークに接続しています」の画面が示す処理

「自動修復を準備しています」の後に出る「PCを診断中」は、起動に必要なファイル、ブート構成、ドライブの状態などをWindowsが確認している段階です。
続く「修復しようとしています」は、検出した起動問題の修正を試みている状態を示します。
また、「ネットワークに接続しています」と表示される機種や環境では、回復機能がネットワーク経由で追加情報や回復用の処理を利用しようとしている場合があります。
いずれも必ずしも故障を意味する表示ではありませんが、同じ画面を何度も繰り返す場合は、自動修復だけでは直せないシステム障害、更新失敗、ストレージ障害を疑う必要があります。

PCを診断中：起動失敗の原因を検査している段階
修復しようとしています：検出した問題の自動修復を実行している段階
ネットワークに接続しています：回復処理で通信を試みている段階
自動修復でPCを修復できませんでした：自動処理では解決できず、手動操作が必要な段階

Windows 10・Windows 11でPCを診断中が終わらない、止まる、Pcを診断中繰り返す症状

Windows 10とWindows 11では回復画面の文言やボタン配置に多少の違いがありますが、「PCを診断中」が終わらない主な仕組みと初期対応は共通しています。
起動に連続して失敗すると、Windowsは自動的にWindows回復環境を起動し、スタートアップ修復を試します。
この修復に失敗すると再起動後に再び診断へ戻り、いわゆる自動修復ループになることがあります。
一度だけ長く表示される場合と、電源を入れるたびに同じ表示へ戻る場合では緊急度が異なるため、再起動回数、エラー文、直前に行った更新やソフトの導入、異音の有無を記録しておくと原因を絞り込みやすくなります。

症状	考えられる状態	優先する対応
10〜30分程度で画面が変化する	診断・修復が進行中の可能性	電源を切らずに待機する
1時間以上まったく変化しない	フリーズや修復失敗の可能性	周辺機器を外して再起動する
毎回「PCを診断中」に戻る	自動修復ループの可能性	回復環境で修復・復元を試す
異音や認識不良を伴う	SSD・HDDなどの物理故障の可能性	電源投入を控え、データ復旧・修理を相談する

「自動修復できませんでした」で起動しない場合にまず確認したいこと

「自動修復でPCを修復できませんでした」または近い内容の画面が表示された場合、自動修復ではWindowsを起動可能な状態へ戻せなかったことを意味します。
この時点で初期化を選ぶ前に、「詳細オプション」からトラブルシューティングへ進めるか、直前にWindows Updateやドライバー更新をしていないか、USBメモリや外付けドライブを接続していないかを確認してください。
外部機器が起動順序やドライバーに影響しているだけなら、取り外して再起動するだけで直ることがあります。
大切なデータがある場合は、初期化や再インストールを急がず、システムの復元、更新プログラムの削除、セーフモードでのバックアップを先に検討することが重要です。

PCを診断中が終わらない主な原因｜システムから物理的な故障まで解説

「PCを診断中」で止まる原因は、Windowsのシステムファイル破損のようにソフトウェアで直るものから、SSD・HDDの劣化やマザーボード故障のように部品交換が必要なものまで幅広くあります。
特に、アップデート直後から起動しない場合は更新プログラムやドライバー、突然の電源断後に発生した場合はファイルシステム破損、以前から動作が遅い・異音がする場合はストレージの故障が候補になります。
原因を一つに決めつけず、外部機器を外す、回復環境を使う、セーフモードで起動するという順番で確認すれば、不要な初期化や分解を避けやすくなります。

Windows Update・更新プログラム・ドライバーの不具合でスタートアップ修復が止まるケース

Windows Updateの適用中に電源が落ちた、更新後に互換性の低いドライバーが導入された、セキュリティソフトや常駐プログラムが起動処理と競合したといった場合、Windowsが正常に立ち上がらなくなることがあります。
この状態では自動修復が繰り返されても、問題の更新プログラムやドライバー自体が残っているため、改善しないケースがあります。
更新直後に発生したなら、Windows回復環境の「更新プログラムのアンインストール」や「システムの復元」が有効な選択肢です。
セーフモードで起動できる場合は、直前に追加したドライバー、アプリ、周辺機器用ソフトを削除し、再起動して変化を確認してください。

HDD・SSD・ハードディスクの破損、パーティションやファイルシステムの問題

Windowsが入っているSSDやHDDに不良セクタ、読み取りエラー、ファイルシステム破損、パーティション情報の異常が起きると、起動に必要なデータを読めず「PCを診断中」で停止することがあります。
HDDではカチカチ音、カコンという異音、極端な起動遅延が代表的な兆候です。
SSDは異音が出ないことも多く、突然認識しなくなる、回復画面でもドライブが表示されない、修復コマンドでエラーが出るといった形で現れることがあります。
ストレージ故障が疑われる場合、何度も再起動や修復を繰り返すと状態が悪化するおそれがあるため、データが重要なら先に専門業者への相談を検討してください。

周辺機器・USBメモリ・キーボードの接続、ネットワーク環境が起動処理に影響するケース

USBメモリ、外付けSSD・HDD、プリンター、ドッキングステーション、ゲームコントローラーなどが接続されたままだと、PCが外部機器から起動しようとしたり、ドライバーの読み込みで不具合を起こしたりすることがあります。
とくに起動用USBや古い外付けディスクがつながっている場合は、内蔵ストレージではなく外部デバイスを優先してしまうケースがあります。
ネットワーク接続が原因の頻度は高くありませんが、回復処理中の通信待ちやネットワークドライバーの問題を切り分けるため、有線LANを抜き、Wi-Fi接続が不要な状態で起動を試す価値はあります。
ただし、ノートPCの内蔵キーボードや電源ケーブルまで無理に外す必要はありません。

電源・バッテリー・内部部品の故障｜ランプ点灯やビープ音から判断する症状

電源ユニット、バッテリー、メモリ、マザーボードなどのハードウェア異常でも、Windowsの起動が不安定になり、自動修復画面が出ることがあります。
電源ランプが点灯しない、充電ランプが異常点滅する、画面が真っ暗なまま、メーカーのロゴ前に止まる、決まった回数のビープ音が鳴る場合は、Windowsだけの問題ではない可能性があります。
ビープ音やランプ点滅の意味はメーカー・機種によって異なるため、正確な内容は公式サポート情報で確認してください。
保証期間内のPC、分解により保証が無効になるPC、データを最優先したいPCでは、内部部品を自力で触る前にメーカーまたは修理業者へ相談するほうが安全です。

対処前に実施する準備｜データ保護と強制終了の正しい方法

対処を始める前に重要なのは、現在の画面が本当に停止しているのかを見極め、データ損失のリスクを抑えることです。
自動修復や更新処理の途中で電源を切ると、Windowsのシステムファイルやユーザーデータがさらに壊れ、復旧が難しくなる場合があります。
一方で、何時間待っても変化がなく、同じ診断画面を繰り返す場合は、待機だけでは改善しないこともあります。
そのため、処理中とフリーズの目安を確認したうえで、必要なら正しい手順で強制終了し、周辺機器を外して放電してから再起動します。
写真・仕事の文書・会計データなどが重要な場合は、初期化より先にバックアップやデータ復旧の可否を検討してください。

処理中かフリーズかを判断する時間の目安｜安易な強制終了が危険な理由

「PCを診断中」の表示時間はPC性能、ストレージの状態、エラーの内容によって変わるため、数分で終わらないだけで故障と決めつけることはできません。
まずは電源接続を維持したまま20〜30分程度待ち、読み込みマークが動くか、画面表示に変化があるか、ストレージアクセスランプが断続的に点滅しているかを確認します。
1時間以上まったく変化せず、アクセスの兆候もなく、同じ状態が続くならフリーズの可能性が高まります。
ただし、アクセスランプは搭載されていない機種もあり、ランプだけで断定はできません。
強制終了は最後の手段として扱い、更新処理中らしい表示が出ているときは、可能な限り長めに待ってから実行してください。

電源ボタンの長押しで強制終了し、放電してから再起動する手順

画面が長時間変わらず、強制終了が必要と判断した場合は、電源ボタンを10秒前後長押しして完全に電源を切ります。
短く押すだけではスリープや通常の終了処理になることがあるため、画面と電源ランプが消えるまで押し続けてください。
電源が切れたら、USB機器や外付けドライブ、LANケーブルを取り外し、ノートPCでは可能ならACアダプターも外します。
その後、30秒から1分程度待って放電し、ACアダプターのみを接続して起動を試します。
内蔵バッテリーを無理に取り外す必要はなく、分解が必要な機種ではメーカーの案内に従うか、専門業者へ依頼してください。

電源ボタンを10秒前後長押しして電源を切る
USBメモリ、外付けドライブ、プリンターなどを外す
有線LANも外し、ネットワーク要因を切り分ける
30秒から1分ほど待って放電する
必要最小限の接続にして再起動する

データのバックアップが必要なケースと、回復作業を進める際の注意点

回復作業を進めるほど、設定変更やファイル操作が増えるため、重要データがあるPCではバックアップの優先度を先に判断してください。
セーフモードで起動できる、または別のPCで内蔵ドライブを安全に読み出せる状態なら、写真、デスクトップ、ドキュメント、メールデータ、業務ファイルなどを外部ストレージへコピーします。
BitLockerによる暗号化が有効なPCでは、回復キーを求められることがあるため、Microsoftアカウントや組織の管理者に保管された回復キーを確認しておくことも必要です。
ドライブから異音がする、認識が不安定、データが最優先の場合は、自己流の修復コマンドや初期化を繰り返さず、データ復旧サービスを含めて相談することをおすすめします。

STEP1：PCを診断中の画面から試す基本の対処法

「PCを診断中」から進まないときは、いきなり初期化や分解を行わず、まず起動を妨げやすい外部要因を取り除くことが基本です。
USB機器やネットワーク、帯電による一時的な誤作動であれば、最小構成で再起動するだけでWindowsが正常に立ち上がることがあります。
この段階の操作は比較的リスクが低く、データを削除せずに試せる点がメリットです。
ただし、何度も自動修復を繰り返す、異音がする、画面が点いたり消えたりする場合は、ストレージや内部部品の故障も考えられます。
症状を悪化させないため、以下の手順を一つずつ実施し、起動結果を確認してから次の対処へ進んでください。

周辺機器をすべて取り外し、最小構成で通常起動できるか確認する方法

外付けHDD・SSD、USBメモリ、SDカード、プリンター、Webカメラ、USBハブ、ドッキングステーションなどは、起動処理に影響する場合があります。
とくにUSBメモリや外付けディスクが接続されていると、PCが内蔵SSDではなく外部機器から起動しようとして、Windowsを正常に読み込めないことがあります。
電源を完全に切ったあと、PC本体の電源ケーブルまたはACアダプター、画面表示に必要な機器以外はすべて取り外してください。
デスクトップPCで有線キーボードが必要な場合はキーボードだけ残して構いません。
最小構成で起動できた場合は、取り外した機器を一つずつ接続し直し、原因になった機器やケーブルを特定します。

USBメモリ、SDカード、外付けHDD・SSDを取り外す
プリンター、スマートフォン、USBハブ、ドックを取り外す
有線LANケーブルを取り外す
デスクトップPCでは表示用モニターと必要最小限のキーボードだけ残す
再起動後、改善した場合のみ周辺機器を一つずつ戻す

再起動を実行して改善するか確認｜複数回の自動診断・修復ループへの対応

周辺機器を取り外しても「PCを診断中」が続く場合は、一度だけ正常な再起動を試します。
「再起動」ボタンが表示されているならそのボタンを選び、操作できない場合は電源ボタンを長押しして終了したあと、30秒以上待ってから電源を入れます。
再起動後にWindowsのログイン画面まで進めたら、直前の更新、ドライバー導入、強制終了などを振り返り、不要な更新やソフトを整理してください。
一方、再起動するたびに「自動修復を準備しています」「PCを診断中」「修復しようとしています」へ戻る場合は、自動修復ループの可能性があります。
同じ再起動を何度も繰り返しても改善しない場合は、回復環境の詳細オプションから修復方法を変更します。

ネットワークに接続しない状態で起動し、問題の切り分けを行う

「ネットワークに接続しています」と表示されて止まる場合や、更新直後から起動不良になった場合は、ネットワークを切った状態で再起動して切り分けます。
有線接続ならLANケーブルを抜き、無線LANしか使っていない場合は、可能であればルーターの電源を一時的に切るか、PCの機内モードを利用できる画面で有効にします。
ネットワークを外して正常に起動した場合、Windows Updateの未完了処理、ネットワークドライバー、VPNやセキュリティソフトの影響が疑われます。
起動後すぐにネットワークを戻すのではなく、重要データをバックアップし、更新履歴や最近追加した通信関連ソフトを確認してください。
なお、ネットワークを切っても改善しない場合は、別の原因を疑って回復環境の操作へ進みます。

STEP2：Windows回復環境のスタートアップ修復とトラブルシューティング

基本の対処で改善しない場合は、Windows回復環境の「詳細オプション」を使い、起動に関わる設定やシステムを修復します。
Windows回復環境は、自動修復に失敗した画面から開けるほか、起動途中で電源断を繰り返して表示されることもあります。
ここでは、スタートアップ修復、システムの復元、更新プログラムのアンインストール、コマンドプロンプトによる診断を、データ削除のリスクが比較的小さい順に試します。
操作画面にBitLocker回復キーの入力が求められた場合は、別の端末からMicrosoftアカウントや勤務先・学校の管理者に確認してください。
ドライブ文字は通常起動時と異なることがあるため、コマンド操作では特に慎重な確認が必要です。

「自動修復」画面から詳細オプションを選択し、スタートアップ修復を実行する手順

「自動修復でPCを修復できませんでした」などの画面が出たら、「詳細オプション」から回復機能を開きます。
画面によって表記は異なりますが、基本的には「トラブルシューティング」から「詳細オプション」へ進み、「スタートアップ修復」を選択します。
複数のWindowsが表示される場合は、通常利用しているWindows 10またはWindows 11を選んでください。
スタートアップ修復は、ブート関連ファイルや起動設定の問題を自動で検出・修正する機能です。
完了後に再起動を求められたら、周辺機器を外したまま通常起動できるか確認します。
修復に失敗した旨が表示された場合でも、システムの復元や更新プログラムの削除で改善する可能性があります。

「詳細オプション」を選択する
「トラブルシューティング」を選択する
「詳細オプション」を選択する
「スタートアップ修復」を選択する
対象のWindowsアカウントを選び、必要に応じてパスワードを入力する
修復完了後に再起動して起動可否を確認する

回復オプションでシステムの復元を実行し、正常だった時点へ戻す方法

システムの復元は、復元ポイントが作成されている場合に、Windowsのシステム設定、レジストリ、ドライバー、更新状態を過去の時点へ戻す機能です。
個人用ファイルは原則として対象外ですが、復元ポイント作成後にインストールしたアプリやドライバー、Windows更新プログラムは削除される可能性があります。
回復環境では「トラブルシューティング」から「詳細オプション」を開き、「システムの復元」を選択します。
表示された復元ポイントの中から、症状が発生する前の日付を選び、影響を受けるプログラムを確認して実行してください。
復元処理中の電源断は避ける必要があるため、ノートPCはACアダプターを接続し、完了するまで電源を切らないようにします。

回復方法	主に戻せる対象	個人ファイルへの影響	向いている状況
スタートアップ修復	起動設定・ブート関連の問題	通常は削除しない	起動構成の異常が疑われる場合
システムの復元	更新前の設定・ドライバー・システム状態	通常は削除しない	更新やソフト導入後に不調になった場合
更新プログラムの削除	最近の品質更新・機能更新	通常は削除しない	Windows Update直後に起動しない場合
このPCを初期状態に戻す	Windows環境全体	選択内容により削除される	ほかの回復方法で直らない場合

更新プログラムのアンインストールでWindows Update後の不具合を解決する

Windows Updateを適用した直後から「PCを診断中」のループが始まったなら、最新の更新プログラムを削除することで起動できる場合があります。
回復環境の「詳細オプション」にある「更新プログラムのアンインストール」を選び、まずは「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」を試すのが一般的です。
品質更新プログラムは毎月配信される比較的小規模な更新であり、機能更新より影響範囲を絞って戻せます。
それでも改善しない場合に限り、「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」を検討してください。
起動後は更新を長期間止めたままにせず、原因となったドライバーや周辺機器を確認したうえで、Windows Updateを改めて適用します。

コマンドプロンプトでドライブ、ブート、システムファイルを診断・修復する方法

スタートアップ修復や復元で直らない場合、回復環境の「コマンドプロンプト」からドライブとシステムファイルを診断できます。
ただし、コマンドを誤ると別のドライブを操作したり、状態を悪化させたりするおそれがあるため、重要データがある場合や操作に不安がある場合は専門家へ依頼してください。
代表的な確認では、diskpartでWindowsが入ったボリュームのドライブ文字を確認し、chkdskでファイルシステムを検査します。
さらに、オフライン環境のWindowsを対象にsfcを実行して、破損したシステムファイルの修復を試みます。
SSD・HDDに物理障害がある状態でchkdskを繰り返すと負荷がかかることもあるため、異音や認識不良がある場合は実行を控えてください。

diskpart：ボリューム一覧を確認し、Windowsドライブの文字を特定する操作
chkdsk C: /f：ファイルシステムの論理エラー修復を試す操作
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows：オフラインのWindowsシステムファイルを検査・修復する操作
bootrec：ブート構成の修復で使われることがある操作

上記のC:はWindowsが入っているドライブ文字の例です。
回復環境ではWindowsドライブがD:やE:になっていることがあるため、確認せずにそのまま入力してはいけません。
また、bootrecの実行内容はPCの起動方式やパーティション構成によって異なるため、エラーが出た場合にコマンドを連続して試すのは避け、メーカーサポートまたは修理業者へ相談してください。

STEP3：セーフモードで原因を切り分けて改善する

回復環境の修復機能で直らない場合でも、セーフモードならWindowsを起動できることがあります。
セーフモードは、必要最小限のドライバーとサービスだけでWindowsを起動する診断用のモードです。
通常起動では読み込まれる常駐ソフト、追加ドライバー、周辺機器用ユーティリティなどの影響を受けにくいため、起動トラブルの原因を切り分けるのに役立ちます。
セーフモードで起動できた場合は、まず大切なデータをバックアップし、その後で直前に導入したドライバーやアプリ、更新プログラムを確認します。
セーフモードでも起動できない、ドライブを認識しない、途中でフリーズする場合は、Windowsの深刻な破損またはSSD・HDDの障害を疑い、初期化や修理を含めた次の判断へ進んでください。

セーフモードで起動する手順｜キー操作ができない場合の対応

「PCを診断中」の画面からセーフモードを起動するには、回復環境の「詳細オプション」を開きます。
「トラブルシューティング」から「詳細オプション」、「スタートアップ設定」の順に選び、「再起動」を実行してください。
再起動後に番号付きのメニューが表示されたら、通常は4キーまたはF4キーで「セーフモードを有効にする」を選びます。
ネットワーク機能も必要な場合は、5キーまたはF5キーで「セーフモードとネットワークを有効にする」を選択します。
キー操作が反応しないときは、USBハブを介さずキーボードを直接接続し直す、別の有線キーボードを使う、ノートPCでは内蔵キーボードの状態を確認するといった対応を試します。

「詳細オプション」から「トラブルシューティング」を開く
「詳細オプション」から「スタートアップ設定」を選ぶ
「再起動」を選択する
4またはF4で通常のセーフモードを選ぶ
5またはF5でネットワークありのセーフモードを選ぶ
起動できたら、最初に重要データをバックアップする

セーフモードでも起動できませんの場合に確認すべきSSD・HDDの状態

セーフモードでもWindowsロゴの途中で止まる、ブルースクリーンになる、回復環境でドライブが表示されない場合は、ソフトウェア以外の問題を強く疑います。
とくにHDDからカチカチ、カコン、擦れるような音が出る、以前から極端に動作が遅い、保存ファイルが開けないといった症状があれば、ストレージの物理故障の可能性があります。
BIOSまたはUEFIの設定画面で内蔵SSD・HDDが認識されているかを見る方法もありますが、設定変更は行わず、認識名や容量を確認するだけにとどめてください。
認識されない、容量表示が不自然、異音がある場合は電源投入を繰り返さず、データ復旧またはストレージ交換を依頼する判断が必要です。

回復できない場合の選択肢｜初期化、再インストール、データ復旧

スタートアップ修復、システムの復元、更新プログラムの削除、セーフモードでも改善しない場合は、Windowsの初期化や再インストールを検討します。
これらはWindowsのシステム破損を解消できる有効な方法ですが、選択内容によってはアプリや個人データが失われます。
また、SSD・HDDの物理故障が原因なら、初期化や再インストールをしても完了しなかったり、短期間で再発したりすることがあります。
重要データの有無、ドライブの健康状態、PCを早く使えるようにしたいのかデータを最優先したいのかを基準に、作業の順番を決めましょう。
データが最優先でストレージ障害が疑われる場合は、初期化を実行せず、先にデータ復旧の相談をすることが重要です。

Windowsの回復機能でリセット・初期化を行う前に必要な準備

Windowsの「このPCを初期状態に戻す」機能では、「個人用ファイルを保持する」と「すべて削除する」を選べます。
個人用ファイルを保持する選択でも、インストール済みアプリ、ドライバー、一部の設定は削除されるため、完全にデータが安全とは限りません。
可能であれば、写真、文書、ブラウザーのブックマーク、メール、ソフトのライセンス情報、BitLocker回復キーを別の場所へ保存してから実行してください。
回復環境から初期化する際は、電源接続を維持し、途中で電源を切らないことも必要です。
「クラウドからダウンロード」と「ローカル再インストール」が選べる場合は、ネットワークが安定していてローカルのシステムファイル破損が疑われるとき、クラウドからの再インストールが役立つことがあります。

選択肢	データへの影響	主な用途	注意点
個人用ファイルを保持して初期化	個人ファイルは保持される設計だがアプリは削除される	Windowsの不具合を解消したい場合	事前バックアップを推奨する
すべて削除して初期化	個人ファイル・アプリ・設定が削除される	譲渡前や完全な再構築	データ復旧が難しくなる可能性がある
再インストール	方法により削除範囲が異なる	初期化でも直らないWindows破損	インストールメディアと回復キーを準備する
データ復旧を依頼	上書きを避ければ救出可能性を保てる	異音・認識不良・重要データがある場合	初期化や修復の反復前に相談する

インストールメディアを作成してWindowsを再インストールする手順

別の正常なPCを使える場合は、Microsoft公式サイトからWindows 10またはWindows 11のインストールメディア作成ツールを取得し、容量8GB以上を目安とする空のUSBメモリへインストールメディアを作成します。
作成時にUSBメモリ内のデータは消去されるため、必要なファイルが入っていないものを使用してください。
問題のPCにUSBメモリを接続し、BIOSまたはUEFIの起動メニューからUSBを選んでセットアップ画面を開きます。
再インストールでは既存パーティションの削除・選択を求められる場面があり、誤るとデータを失うため、データが必要な場合は先にバックアップまたは復旧を行います。
Windowsのライセンス認証は、多くのPCでデジタルライセンスにより自動的に行われますが、エディションは元のWindowsと同じものを選んでください。

データにアクセスできない、異音がする場合は物理的な故障を疑う

「PCを診断中」の後にドライブが見つからない、フォルダーやファイルにアクセスできない、HDDから異音がする、SSDがBIOSでも認識されないといった場合は、物理障害の可能性があります。
この状態で初期化、再インストール、chkdsk、再起動を繰り返すと、読み出せたはずのデータが読めなくなるおそれがあります。
特に、業務データ、家族写真、会計資料など代替できないデータがある場合は、PCの使用を止め、データ復旧サービスまたは信頼できる修理業者に相談してください。
ストレージを交換してWindowsを入れ直せばPC自体は使えるようになる場合がありますが、交換後では元のドライブのデータは戻りません。
データ救出とPC修理は優先順位が異なるため、依頼時にはデータを最優先したいことを明確に伝えましょう。

修理を依頼する判断基準｜メーカー・パソコン修理業・PCホスピタルの選び方

自力での回復作業に不安がある場合や、部品故障・データ障害が疑われる場合は、修理依頼を検討します。
メーカー修理は純正部品や保証対応を重視したい場合に向き、パソコン修理業者は訪問、持込、宅配、データ優先診断など、サービス内容を比較しやすい点が特徴です。
PCホスピタルのような出張対応を含む修理サービスを検討する際も、料金体系、診断後のキャンセル費用、データ保護方針、部品交換の有無、作業場所を事前に確認してください。
「PCを診断中」の症状だけで修理先を決めるのではなく、保証状況とデータの重要性、故障の可能性、必要な復旧スピードを基準に選ぶことが大切です。

修理が必要な症状｜正常にブートしない、ランプが点灯しない、ビープ音が鳴るケース

メーカーのロゴ画面より前に止まる、何度も電源が落ちる、電源ランプが点灯しない、画面がまったく映らない、決まった回数のビープ音が鳴る場合は、Windowsの修復だけでは対応できないハードウェア故障の可能性があります。
また、SSD・HDDが認識されない、メモリ関連のエラーが表示される、焦げ臭いにおいがする、バッテリーが膨張している場合も、使用を中止して修理を依頼するべき症状です。
ビープ音の回数やランプ点滅パターンはメーカー・機種ごとに意味が異なるため、型番と症状を控え、公式サポートの診断情報を確認してください。
保証期間中、法人PC、学校支給PCは、勝手に分解や部品交換をせず、まず管理者またはメーカー窓口へ連絡するのが安全です。

メーカー修理と修理業への依頼を比較｜対応、部品交換、データ優先の違い

メーカー修理とパソコン修理業者では、修理方針やデータの扱いが異なります。
メーカー修理は、保証適用の可否を確認しやすく、純正部品による修理や機種固有の診断を受けやすい点がメリットです。
一方で、修理内容によってはストレージ交換や初期化が前提となり、内部データの保持を保証しないことがあります。
修理業者は、データを残したままの復旧作業、ストレージの状態確認、訪問・持込・宅配などの選択肢がある場合もあります。
ただし、対応範囲、料金、部品保証、データ復旧の可否は業者ごとに異なるため、「データを消さずに診断を希望する」ことを依頼前に明確に伝えてください。

比較項目	メーカー修理	パソコン修理業者
保証対応	メーカー保証・延長保証を確認しやすい	メーカー保証の対象外になる場合がある
部品	純正部品での交換を期待しやすい	互換部品を含めて提案される場合がある
データの扱い	初期化やストレージ交換が前提の場合がある	データ優先の診断・復旧に対応する業者もある
対応方法	宅配・持込が中心となることが多い	持込・宅配・訪問など選択肢がある場合がある
確認すべき点	保証条件、修理期間、初期化の有無	見積もり、キャンセル料、データ方針、作業保証

コンピュータの内部作業は自力で行うべきか｜修理を検討する目安

メモリの差し直しやSSD交換などの内部作業は、知識と適切な工具があれば行える場合があります。
しかし、ノートPCは分解手順が複雑で、内蔵バッテリー、薄いケーブル、固定爪などを破損させるリスクがあります。
また、保証期間中に分解すると保証対象外になる可能性があり、ストレージを不用意に取り外すとデータ復旧が難しくなることもあります。
電源が入らない、異音がする、焦げ臭い、バッテリーが膨張している、BitLockerやデータ救出の対応が必要といった場合は、自力作業より修理相談を優先してください。
自分で作業するなら、必ず電源とACアダプターを外し、静電気対策を行い、機種の公式分解資料を確認したうえで、無理のない範囲に限定しましょう。

PCを診断中に関するFAQ｜よくある問題と回答

「PCを診断中」のトラブルでは、待つべき時間、電源を切るタイミング、再起動ループの理由、Windows 10とWindows 11の違いについて迷う人が多くいます。
画面の表示だけでは原因を断定できませんが、待機時間の目安と危険な症状を把握すれば、データ損失のリスクを抑えながら適切に行動できます。
ここでは、よくある質問に対して、一般的な判断基準と対処の優先順位を整理します。
異音、ドライブ未認識、電源不良などのハードウェア症状がある場合は、FAQの手順よりもデータ保護と専門家への相談を優先してください。

PCを診断中は何時間待てばよいですか？

「PCを診断中」は、通常であれば数分から20〜30分程度で画面が切り替わることが多い処理です。
PCの性能、SSD・HDDの状態、直前の更新処理、エラーの内容によってはより時間がかかることもあるため、すぐに電源を切るのは避けてください。
目安としては、電源接続を維持したまま少なくとも30分程度は待ち、読み込み表示、画面の変化、ストレージアクセスの兆候を確認します。
1時間以上まったく変化がなく、同じ画面のまま、または同じ診断と再起動を繰り返す場合は、フリーズや自動修復失敗の可能性があります。
その場合は、周辺機器を外して再起動し、改善しなければ回復環境の詳細オプションからスタートアップ修復やシステムの復元を試してください。

PCを診断中から再起動を繰り返すのはなぜですか？

「PCを診断中」から再起動を繰り返す主な理由は、Windowsが起動失敗を検出して自動修復を試すものの、原因を修復できずに再び起動に失敗するためです。
この自動修復ループは、Windows Updateの失敗、システムファイルやブート情報の破損、ドライバーの不具合、SSD・HDDのエラー、接続したUSB機器の影響などで起こります。
まずUSBメモリや外付けドライブなどをすべて外し、最小構成で再起動してください。
改善しない場合は、回復環境でスタートアップ修復、システムの復元、更新プログラムのアンインストールを順に実行します。
セーフモードも起動できず、ドライブ認識不良や異音があるなら、物理故障の可能性があるため、初期化より先に修理またはデータ復旧を相談するのが安全です。

「修復しようとしています」が終わらないとき、電源を切っても大丈夫ですか？

「修復しようとしています」と表示されている最中は、Windowsが起動に必要なファイルや設定を変更している可能性があるため、原則としてすぐに電源を切るべきではありません。
途中で強制終了すると、システムファイルや更新情報がさらに破損し、起動不能の状態が悪化するおそれがあります。
まずはACアダプターまたは電源ケーブルを接続した状態で30分程度待ち、画面表示や読み込みマークに変化があるか確認してください。
1時間以上まったく変化がなく、アクセスの兆候もなく、同じ状態が続く場合は、電源ボタンを10秒前後長押しして強制終了を検討します。
再起動時は周辺機器を外し、それでも直らなければ回復環境から別の修復方法を試してください。

Windows 10でPCを診断中が止まる場合とWindows 11の場合で対処法は違いますか？

Windows 10とWindows 11では、回復画面のデザインや一部のメニュー名称が異なることがありますが、「PCを診断中」が終わらない場合の基本的な対処法はほぼ共通です。
どちらも、周辺機器を外す、再起動する、Windows回復環境でスタートアップ修復を行う、システムの復元や更新プログラムの削除を試す、セーフモードで原因を切り分けるという順番で進めます。
Windows 11ではセキュリティ要件やBitLocker暗号化が有効な機種が多く、回復操作中にBitLocker回復キーを求められることがあります。
その場合は、別の端末からMicrosoftアカウントに保存された回復キーを確認するか、組織管理のPCなら管理者へ連絡してください。
OSの違いよりも、更新直後か、異音があるか、ドライブが認識されるかを基準に原因を判断することが重要です。

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Posted by ほりえりお

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